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Le téléphone mobile est un accessoire indispensable en vacances. Qu'il s'agisse de trouver son chemin, de réserver une bonne table, d'acheter un billet au musée à la dernière minute ou de partager ses plus beaux souvenirs avec ses amis, il est plus que difficile de s'en passer. Mais avec les frais d'itinérance (frais de roaming) le smartphone peut devenir un véritable gouffre financier. Afin que vous passiez de bonnes vacances en dépensant pour votre plaisir et non pas pour communiquer avec vos proches, voici 9 conseils essentiels pour éviter de vous ruiner en frais de roaming lors de vos déplacements à l'étranger.
Le roaming c'est quoi exactement ?
Le roaming (ou itinérance) permet à un consommateur d'utiliser son téléphone mobile, en passant par le réseau mobile d'un autre fournisseur que le sien depuis l'étranger. Si des partenariats existent entre les différents opérateurs et que de plus en plus de forfaits mobiles incluent les données à l'étranger en Union européenne et dans les pays voisins, la prudence est de mise, ne serait-ce que pour ne pas voir sa facture de téléphone grimper en flèche.
1) Renseignez-vous sur les données mobiles à l'étranger incluse dans votre forfait mobile
Pour éviter toute mauvaise surprise sur les frais d'itinérance à l'étranger, il vaut mieux bien connaître les services inclus dans son forfait mobile. Avant de partir en vacances, renseignez-vous si votre abonnement de téléphonie mobile inclut les appels à l'étranger, les SMS/MMS, et quelques gigas de data dans le pays de destination où vous vous rendez. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site de votre opérateur mobile et consulter les détails de votre forfait. Gardez toutefois à l'esprit que même si vous payez votre abonnement de téléphone portable CHF 50.- ou plus, ce n'est pas pour autant que les frais de roaming sont inclus.
2) Souscrire à une option de roaming
La plupart des opérateurs mobiles en Suisse proposent de souscrire à des options ou à des packs pour profiter d'un certain volume de données à l'étranger. Par exemple, chez Wingo mobile, il existe toute une gamme d'options "Travel" (Data Travel ou Voice Travel) qui sont en fait des packs avec une durée de validité de 12 mois et qui permettent soit de téléphoner depuis l'étranger, soit d'utiliser les données mobiles sur place. Ces options restent toutefois assez coûteuses et assez limitées en termes de data (ne vous attendez pas à pouvoir utiliser autant votre téléphone mobile qu'en Suisse sauf si vous êtes d'accord de payer une somme importante), mais parfois on n'a pas le choix !
3) Connaître les différentes zones de roaming de son opérateur
Les coûts de roaming diffèrent selon les pays. En règle générale, les opérateurs fixent des tarifs selon les zones géographiques : Europe/Royaume-Uni/UE, États-Unis/Canada, et reste du monde. Toutefois, il reste nécessaire de se renseigner sur les spécificités de chaque opérateur, chacun composant les règles des zones géographiques comme bon lui semble. Ainsi, si certains incluent des communications et des datas dans toute l'Union européenne, d'autres pratiquent une tarification différente selon le pays visité.
Concrètement, c'est un peu la "jungle" surtout si vous vous apprêtez à visiter plusieurs pays lors de votre voyage. Parfois même, il vous faudra souscrire à plusieurs offres pour espérer profiter de votre téléphone mobile où que vous soyez.
4) Utilisez une connexion Wifi dès que c'est possible
Vous l'aurez compris, souscrire à un pack de données et d'appels à l'étranger vous permettra incontestablement de limiter les surprises sur votre facture de téléphonie mobile, mais en échange, vous n'aurez pas la même liberté qu'avec le tout illimité que vous avez certainement dans votre pays d'origine. D'où la nécessité d'utiliser votre téléphone portable avec parcimonie !
En revanche, quelle que soit la destination où vous vous rendez, il y a une forte probabilité que vous ayez accès facilement au wifi gratuit qui pourra vous faire économiser une bonne centaine de francs. Qu'il s'agisse de regarder une vidéo en streaming, d'envoyer à vos proches des photos de vacances ou de télécharger les mises à jour de vos applications, attendez d'être à proximité d'un wifi pour le faire pour éviter de vous faire avoir par le coût du roaming !
5) Installer des applications pour pouvoir passer des appels par internet
Ce qui coûte cher en roaming, outre les données mobiles, ce sont aussi les appels depuis un pays étranger. Depuis certains pays le coût d'un appel à la minute peut dépasser les CHF 2.-, ce qui reste en fin de compte assez cher pour échanger quelques mots avec ses amis. Qui plus est, si les appels sortants sont bien sûr facturés par l'opérateur, il en est de même pour les appels entrants, chose que tous les consommateurs ne savent pas toujours. De même pour les SMS et les MMS. Et si l'on est un tant soit peu bavard, ça peut aller vite !
En réalité, vous n'avez pas besoin de limiter votre utilisation du téléphone, mais simplement d'installer quelques applications qui permettent de passer des appels par internet comme Viber, Skype, ou WhatsApp. Elles sont 100 % gratuites et faciles à installer.
6) Désactivez les applications gourmandes en data
Le principal piège de la consommation de data à l'étranger, c'est aussi la consommation fantôme. Vous avez beau ne pas utiliser les réseaux sociaux ni les plateformes de vidéos, les applications elles, continuent à consommer des données contre votre gré. Pour pallier cette consommation cachée, vous pouvez réduire l’utilisation des données des applications en arrière-plan ou fixer une limite de consommation sur votre appareil, même si finalement le plus simple reste même de désactiver l'itinérance des données...
7) Optez pour une carte sim prépayée
Les packs proposés par les opérateurs mobiles nationaux reviennent vite cher et sont limités. C'est pourquoi il est parfois même plus intéressant d'acheter directement sur place une carte sim prépayée. Si vous êtes équipé d'un appareil à double sim, installer une seconde carte sim ne vous sera pas trop difficile, mais en échange, vous aurez une maîtrise parfaite de votre consommation. Néanmoins, dans certains pays où la téléphonie mobile n'est pas encore très développée, ces cartes sim prépayées ont un prix assez important, mais dans l'ensemble cela reste toujours plus abordable que de payer des coûts de roaming supplémentaires.
8) Surveillez votre consommation de data
Maîtriser les frais liés au roaming, c'est aussi garder un œil sur votre consommation. Pour ce faire deux solutions :
- Configurer une alerte sur votre appareil en cas du dépassement du seuil de data (que vous aurez fixé). Le seul inconvénient est que cette solution ne permet pas de visualiser ses autres consommations : appels, SMS, MMS...
- Vous connecter sur votre espace client et vous rendre sur le Roaming Cockpit pour suivre en temps réel toutes les informations concernant vos dépenses. Cette opération vous demandera toutefois de consommer quelques données mobiles...
À noter que la plupart des opérateurs préviennent leurs clients en cas de dépassement important (généralement CHF 50.-) et peuvent même briser ou couper l'accès aux services. Si certains trouveront un tel procédé "limite", en réalité, je trouve qu'il s'agit plutôt d'une bonne chose, pour éviter les mauvaises surprises.
9) Changez de forfait si vous vous déplacez régulièrement à l'étranger
S'il est aujourd'hui tentant de toujours chercher à payer moins cher son abonnement de natel, il faut visualiser son budget de téléphonie mobile dans sa globalité et non pas vous contenter de parcourir votre facture mensuelle.
En effet, il est parfois plus rentable d'opter pour une offre incluant des communications à l'international comme une formule Wingo International (si vous voyagez souvent hors Europe) ou Europe Max de Salt où les appels, SMS, MMS et données mobiles à l'étranger sont illimitées en Suisse, mais aussi en Europe, que des pays des packs, acheter une carte sim ou essayer de trouver des combines pour payer moins. Non seulement vous serez plus serein lors de votre prochain départ, mais qui plus est, vous vous épargnerez bien des soucis, puisque tout est déjà inclus dans votre forfait mobile.
Et sachant qu'il est désormais très simple de résilier un abonnement mobile, quand bien même votre mode de vie change, vous aurez toujours la possibilité de souscrire à un autre forfait reflétant davantage votre consommation du moment.
Pour conclure sur le roaming et les coûts associés
Le roaming et les coûts associés sont souvent reprochés aux opérateurs et c'est compréhensible. Avec des clients qui se retrouvent parfois avec des factures de plusieurs centaines de francs pour quelques jours passés à l'étranger, il est compréhensible que de telles pratiques causent un certain mécontentement. Néanmoins des solutions simples existent pour ne pas se ruiner en roaming, simplement il faut savoir anticiper !
Rédigé par Pierre Devost Auger
Publié le: 2023-07-02
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