Mon avis sur le meilleur opérateur mobile en Suisse : Wingo Mobile

Si j'ai créé un comparatif des abonnements mobiles en Suisse, c'est parce qu'il y a beaucoup à dire, et surtout beaucoup à comparer.

Ce ne sont pas les opérateurs mobiles qui manquent, entre Swisscom, Salt, Sunrise, et toutes les marques de télécommunications qui exploitent leur réseau, il y a au bas mot une bonne dizaine d'entreprises de télécom à potentiel.

S'y retrouver n'est pas toujours évident, c'est pourquoi je me suis donné pour mission de tout mettre en œuvre pour vous expliquer les offres des différents opérateurs et vous proposer mon aide dans le choix des différents forfaits. Aujourd'hui, c'est de Wingo Mobile que nous allons parler. Pour ma part, j'ai un abonnement Wingo Swiss et j'en suis très content. J'ai réussi à l'avoir pour un tarif d'environ CHF 20.- grâce à une réduction 😇.

Quels sont les différents abonnements Wingo Mobile ?

Wingo propose une large gamme d'abonnements mobiles et bonne nouvelle, la plupart sont SANS ENGAGEMENT !

En gros, plus le tarif est élevé, plus la quantité de data est élevée. Certains forfaits à l'instar de Wingo Europe incluent les communications en Europe de l'Ouest ou à l'international (pour Wingo International). Bien évidemment, vous avez aussi le sézame qui inclut : données illimitées en Suisse, appels illimités à l'intérieur de la Suisse, etc., et ce sézame, c'est le forfait Wingo Swiss !

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter leur site web.

La petite histoire de Wingo Mobile

Wingo est une marque de téléphonie mobile active depuis 2015 et qui ne lésine pas quant à son développement. Il s'agit d'une filiale de Swisscom, qui concentre son offre sur la vente de forfaits mobiles et internet en ligne.

Qui sont les clients de Wingo Mobile ?

Ce fournisseur de télécommunications se destine plutôt à une clientèle jeune et dynamique, et a pour mission d'insuffler un vent de fraîcheur aux formules déjà proposées sur le marché mobile internet actuel. Et la mission est plutôt réussie grâce à leur large choix de formules.

Quelle est la couverture réseau de Wingo Mobile ?

Wingo Mobile utilise le réseau ultra-rapide de Swisscom ce qui est plutôt un atout si l'on recherche un opérateur fiable, présent sur la plupart du territoire suisse. 

Wingo : des forfaits 4G ou 5G ?

Les utilisateurs des smartphones dernier cri risquent de rester quelque peu sur leur faim. Wingo ne propose pas à ce jour la couverture 5G, mais il y a grand espoir que cette option soit bientôt mise en service compte tenu de la demande des clients et sachant que Swisscom en bénéficie déjà. Néanmoins, je ne trouve pas que ce soit rédhibitoire. J’ai une grosse consommation de data et j’avoue que je passe pas mal de temps sur internet, pourtant je me contente très bien du forfait Wingo 4G 🙂 

Mon avis sur les offres Wingo Mobile

L'un des avantages de Wingo Mobile, c'est que finalement l'opérateur propose plus ou moins des offres sur mesure, le tout avec le réseau mobile de Swisscom. En fait, Wingo c'est à la fois un prix très accessible sans nécessairement devoir supporter une période d'engagement, mais aussi la qualité et la fiabilité.

Si vous vous déplacez peu souvent dans un pays étranger, l'offre Wingo Swiss Plus est un bon compromis puisqu'elle propose à la fois appels/SMS/MMS illimités en Suisse et 1 Go de données mobiles en UE.

Les offres Fair : le nec plus ultra pour les petits budgets ?

L'abonnement Wingo Fair Surf quant à lui, est parfait pour les "petits" consommateurs pour équiper par exemple une tablette ou un iPad. Il vous donne droit à 2 Go d'internet par mois et vous ne payez les appels que si vous en passez – si vous partez dans un lieu paumé c'est indispensable. Pour avoir droit aux appels et SMS illimités, choisissez plutôt l'offre Fair Flat, que l'on peut trouver avec des tarifs remisés.

Quelle est la durée d'engagement chez Wingo ?

Les abonnements de Wingo Mobile n'ont pas de durée d'engagement. En revanche, pour résilier un contrat, il faut respecter un préavis de 60 jours.

Un délai plutôt correct sachant que la concurrence propose généralement un engagement de 12 ou 24 mois.

Cependant, toute souscription nécessite de s'acquitter de frais (activation). Une activation de ligne chez Wingo coûte CHF 40.-.

Le contrat prepaid Flat Pass

Wingo propose également un autre type d'abonnement : le prepaid, intéressant pour combler un besoin ponctuel ou pour ceux qui ne sont pas très décidés à s'engager.

Il s'agit d'une carte sim prépayée, valable 7, 30 ou 365 jours et qui permet de bénéficier d'une offre tout compris : SMS, MMS et données mobiles illimitées en Suisse.

Les petits plus de la téléphonie mobile Wingo

Maintenant que nous avons fait un petit tour d'horizon des forfaits proposés par Wingo, j'aimerais également vous parler des avantages supplémentaires dont vous pouvez bénéficier.

Vous l'aurez compris comme en témoigne leur plate forme, la marque s'adresse à un public jeune mais avec des exigences qui cherche un opérateur dynamique pour combler ses besoins.

Second Sim

À l'instar d'autres opérateurs mobiles, Wingo propose des offres combinées plutôt sympas dès lors qu'on a besoin de plusieurs cartes sim pour un produit supplémentaire à des coûts franchement raisonnables.

Par exemple, pour CHF 5.- de plus par mois, vous pouvez équiper votre smartwatch tout en conservant le même numéro de téléphone.

Wingo et le roaming

Bien que les abonnements internationaux de Wingo soient proposés, je trouve à bon prix, le produit qui reste souvent le plus controversé, c'est le roaming. Et c'est compréhensible.

Avec un abonnement standard, les appels à l'étranger sont facturés CHF 0.60 la minute, un SMS CHF 0.10 et un MMS CHF 1.- ce qui peut aller très vite si vous envoyez vos photos de vacances à votre famille.

Entre les appels, les SMS, et les données mobiles, une facture qui atteint plusieurs centaines de francs, de quoi gâcher des vacances bien méritées... ça n'arrive pas qu'aux autres. Pour éviter les mauvaises surprises, je vous conseille de jeter un œil à l'Option Data Travel.

Que penser du service client de Wingo ?

Les avis sur l'offre Wingo que j'ai pu lire sur divers forums ou sites spécialisés en télécoms sont plutôt positifs, notamment concernant le service client, réputé à l'écoute et réactif.

Pour ma part, j'ai toujours été content de leur service client, même si j'avoue que comme tout se passe bien avec eux, je n'ai eu à les contacter qu'une seule fois. En effet, j'avais oublié mon mot de passe pour me connecter à Wingo Cockpit...

Comment prendre contact avec Wingo ?

Si vous avez besoin d'une assistance auprès de Wingo, vous pouvez consulter leur page de support client assez complète et riche en informations.

Le portail client Wingo Cockpit pour suivre ses dépenses en temps réel

Les allergiques à la paperasse seront certainement contents de savoir que Wingo et son équipe proposent un portail internet : le Wingo Cockpit regroupant à la fois une assistance et un support technique, mais aussi des modules permettant de suivre ses dépenses en ligne, de consulter son contrat, voire de modifier son abonnement en ligne. Il permet aussi d'activer ou de désactiver le callfilter de Wingo pour bloquer les appels indésirables. Le portail permet également de contacter directement le service clientèle !

Des fonctionnalités sans aucun doute aux goûts de ceux qui ont les plus hautes exigences !

Est-il possible de combiner à la fois un forfait mobile et internet chez Wingo ?

Bien sûr, vous pouvez à la fois souscrire à une offre Wingo Mobile et à une offre Wingo internet (Wi-fi ADSL ou fibre optique) afin de regrouper tous vos abonnements télécoms chez un même opérateur.

Les abonnement internet Wingo

J'en dis du bien dans mon article consacré à Wingo internet. Cependant voici un bref résumé. Là aussi, les offres sont assez variées : Wingo Internet Light, Wingo Internet Start, Wingo Internet Plus, Wingo Internet Extra, Wingo Internet Max avec des débits respectifs de 100 Mbit/s, 500 Mbit/s, 1 Gbit/s, 400 Mbit/s, et 10 Gbit/s selon si vous avez besoin simplement de naviguer sur le net ou si vous êtes féru de streaming vidéo / gaming. Pour un abonnement internet Wingo, il y a néanmoins souvent une durée minimale d'engagement.

Je vous recommande d'ailleurs d'opter pour les offres combinées internet et TV + téléphone fixe ! C'est moins cher que de payer différents fournisseurs et/ou différents abonnements, vous avez droit à la téléphonie fixe (Wingo Fix) et en plus vous pouvez même ajouter Wingo TV qui vous coûtera CHF 15.- par mois. Avec plus de 250 chaînes incluses, ça vaut le coup.