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Lycamobile Suisse est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel) fondé en 2006. Avec près de 15 millions de clients dans 22 pays en Europe et dans le monde, il reste l'un des leaders incontestés de la téléphonie mobile à bas coût.
Sa spécificité ? Proposer des cartes SIM prépayées à bas prix, incluant les appels en Suisse, l'internet mobile, mais aussi parfois le roaming à l'international.
Voici une vue d'ensemble des offres tarifaires de l'opérateur et de ses services.
Des offres de téléphonie mobile sans contrat
Le fonctionnement de Lycamobile est assez simple. Il y a deux types de formules :
- Le forfait Lycamobile incluant des services prédéfinis et valables 30 jours.
- La recharge Lycamobile qui vous permet de créditer votre carte SIM et de profiter de services supplémentaires.
Afin de souscrire, il vous suffit de choisir la ou les formules souhaitées et de les payer directement en ligne.
Si vous optez pour une eSIM, vous disposerez d'une ligne Lycamobile assez rapidement et pourrez commencer à utiliser votre crédit.
Vous avez également la possibilité de conserver votre numéro de téléphone actuel. Cependant, les détails pour faire le transfert de ligne sont assez longs et peuvent aller jusqu'à 3 semaines.
Penchons-nous maintenant sur les différents paquets de crédit Lycamobile.
Les forfaits 30 jours
- Hello Swiss S : 10 GO de data et SMS illimités en Suisse, 500 minutes de crédit d'appel en Suisse et vers l' Europe, 1 GO de roaming, pour CHF 19.-
- Hello Swiss M : 80 GO de data et SMS illimités en Suisse, crédit d'appel illimité en Suisse et vers l'Europe, 3 GO de roaming pour CHF 24.-
- Hello Swiss L : 100 GO de data et SMS illimités en Suisse, crédit d'appel illimité en Suisse et vers l'Europe, 3 GO de roaming et 1000 minutes en Europe pour CHF 29.-
- Hello Swiss Max : Data et SMS illimités en Suisse, crédit d'appel illimité en Suisse et vers l'Europe, 10 GO de roaming et 1000 minutes en Europe pour CHF 39.-
Les plans tarifaires Lycamobile Hello Swiss S, M et L peuvent également être souscrits pour une durée de 3,6 ou 12 mois avec un rabais assez intéressant. Cependant, si vous avez besoin d'un abonnement longue durée, autant prendre directement une offre postpaid Wingo Mobile, vous ferez des économies...
Les forfaits internationaux
L'un des avantages de Lycamobile, ce sont ses plans pour l'international. En tant que consommateur, vous ne savez que trop bien, les appels à l'étranger et le roaming peuvent vite devenir un véritable gouffre financier ! Pour éviter toute mauvaise surprise, il peut être intéressant d'opter pour du crédit prépayé. Voici les différentes offres de Lycamobile pour l'international.
Morocco orange
Il existe deux formules "Morocco Orange". Morocco orange S incluant 60 minutes de crédit d'appel vers le réseau mobile Maroc Orange et Morocco Orange M avec 150 minutes. Ces forfaits sont facturés respectivement CHF 10.- et CHF 20.- et sont valables 30 jours. Avant de souscrire, je vous conseille toutefois de vérifier que votre correspondant dispose bien d'un numéro Orange...
AloTurka
Les recharges AloTurka se déclinent en 3 formules et toutes incluent les appels illimités vers les réseaux nationaux :
- AloTurka S à CHF 9.99 incluant 1 GO de data en Suisse et 40 appels vers la Turquie/UE.
- AloTurka M à CHF 19.99 incluant 3 GO de data en Suisse et 80 appels vers la Turquie/UE.
- AloTurka L à CHF 24.90 incluant 10 GO de data en Suisse et 100 appels vers la Turquie/UE.
À l'instar de la plupart des offres Lycamobile, ces plans sont valables 30 jours.
Hello World
Si les plans tarifaires ci-dessus répondent à un certain besoin, ils restent toutefois très spécifiques et ne conviendront pas à tous. Pour une recharge davantage diversifiée dans son offre des pays, je vous recommande plutôt d'opter pour "Hello World". Hello World est proposé à CHF 39.- et inclut 10 GO d'internet mobile, les appels et les SMS illimités en Suisse, mais aussi 1000 minutes d'appels vers l'étranger.
Les forfaits internet mobile
En matière d'internet mobile, Lycamobile dispose d'une large variété de forfaits allant de 1 à 5 GO. Il est aussi possible d'opter pour la formule "Surf Daily Swiss" incluant les datas illimitées pour CHF 1.50 par jour ou pour "Surf UL" facturé CHF 39.- pour 30 jours. Plutôt intéressant pour un iPad ou une tablette si vous prévoyez de partir en vacances et écumer votre plateforme de streaming préférée :).
Une gestion de sa consommation rapide et simple
Nous l'avons vu ensemble, côté offres il y a vraiment quoi faire. Si pour une raison ou une autre, vous avez utilisé tout le crédit disponible sur la carte SIM, vous pouvez immédiatement recharger le crédit en passant par leur site web. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur "https://www.lycamobile.ch/" et cliquer sur le bouton "recharge rapide" puis de suivre les instructions.
L'application Lyca Mobile
L'autre point positif, c'est la possibilité de piloter votre consommation depuis le portail "Mon Lyca Mobile" ou en téléchargeant l'application Lyca Mobile sur Google Play ou sur l'App Store. À tout moment, vous pouvez vérifier si vous disposez d'un crédit suffisant, acheter en ligne des recharges et même prolonger la durée de validité de vos crédits. Bon les avis sur l'app ne sont pas fameux, mais pour ma part, j'y ai trouvé mon compte...
Un service client disponible et joignable
Les MVNO n'ont pas toujours bonne réputation dès lors qu'il s'agit d'évoquer leur support client. Tous n'offrent pas la possibilité d'appeler leur hotline, et rares sont ceux qui prennent la peine d'épauler les clients. Eh bien chez Lycamobile c'est le cas !
Même si leur site internet est très mal traduit en français – la traduction est parfois si approximative qu'on a du mal à comprendre ce qu'inclut ou non une offre –, l'opérateur est facilement joignable au + 41 77 900 01 22 (gratuit depuis un numéro Lycamobile) ou par e-mail à cs(at)lycamobile.ch.
Mon avis sur Lycamobile en conclusion
Tout comme c'est le cas pour Digital Republic, les offres de Lycamobile répondent à des besoins assez spécifiques. En effet, une carte SIM prépayée reste pratique avant pour les personnes ne nécessitant pas un forfait mobile, pour équiper une tablette par exemple, ou un second smartphone ou encore profiter de l'itinérance des données pour pas trop cher. Elle est aussi utile pour les touristes venant séjourner en Suisse voire les travailleurs frontaliers et les adolescents qui ont souvent la main lourde sur leur consommation !
Dans le cas contraire, il s'agit d'une solution à mon sens contraignante puisqu'il faut avoir suffisamment de crédit pour utiliser les services de l'opérateur ce qui inclut d'avoir un suivi de sa consommation et d'acheter des recharges. Cependant, comparons ce qui est comparable.
En matière de forfait prépaid, Lycamobile reste relativement abordable. Les offres sont flexibles et variées et vous pouvez gérer votre compte directement en ligne (consulter votre solde, recharger vos crédits, etc.) La nouvelle carte SIM est livrée chez vous rapidement et si vous êtes pressé et voulez profiter de votre forfait dès aujourd'hui, eh bien il y a l'alternative de la eSim !
Et ça, c'est plutôt pas mal !