Dans cet article
Choisir un forfait mobile n'est pas une mince affaire face à la jungle des différentes offres disponibles sur le marché. Il faut comparer et surtout lire attentivement les conditions contractuelles ! Pour vous aider dans cette affaire, j'ai créé un comparateur des abonnements mobiles en Suisse.
Mais avant de choisir un contrat de téléphonie mobile, vous devez déterminer quel « consommateur » vous êtes. Pour ce faire, voici quelques questions pour vous orienter parmi le large choix des abos disponibles sur le marché.
- Est-ce que vous utilisez votre natel uniquement pour envoyer des SMS, des MMS, et passer des appels nationaux au quel cas il vous faut les sms illimités !
- Est-ce que vous êtes un grand utilisateur des réseaux sociaux et des plateformes de streaming ?
- La quantité de données internet est un critère essentiel pour le choix de votre forfait ? Vous faut-il 1 Go de données/mois, 10, 20 ou plus ?
- Souhaitez-vous bénéficier à la fois d'un abonnement avec appels inclus en Suisse, internet illimité, etc. ?
- À quelle vitesse voulez-vous surfer, quelques Mbit/s sont-ils suffisants ?
- Avez-vous une préférence pour le réseau de téléphonie mobile utilisé ?
- Avez-vous l’habitude de vous rendre dans les pays étrangers en UE ou outre-Atlantique ?
- Cherchez-vous une offre compatible avec un téléphone mobile double SIM ?
- Êtes-vous allergique à l’engagement 24 mois ou plutôt ouvert à ce type d’offre tant que le tarif reste avantageux ?
- Quel est votre budget mensuel : CHF 15.-, CHF 20.-, CHF 25.-, CHF 30-, CHF 35.- CHF 40.- ou plus ?
- Avez-vous l'intention de souscrire plusieurs abonnements pour toute votre famille ?
Chaque personne a son propre profil et c’est en déterminant vos besoins que vous pourrez choisir le forfait de téléphonie mobile qui saura vous satisfaire en tout point ! Les abonnements de téléphonie mobile d'aujourd'hui sont vraiment personnalisables, et c'est tant mieux !
Les pièges à éviter
Beaucoup de gens se font encore avoir en souscrivant à la première offre mobile venue et surtout sans prendre soin de lire les petites lignes du contrat 😉.
Honnêtement je peux comprendre, mais quand on s'engage et ce, parfois pour 24 mois, il vaut mieux bien analyser les forfaits sous toutes leurs coutures. Voici ce qui compte le plus lorsque vous choisissez votre forfait mobile en Suisse :
Frais d’activation
La souscription à un nouveau forfait nécessite une "activation du service" ce qui engendre des frais (activation carte sim, activation ligne, etc.)
Chez certains opérateurs de téléphonie mobile en Suisse cette activation coûte CHF 20.-, chez d'autres 40.- voire près de 60 CHF.-. Mais vous pouvez aussi trouver une offre avec activation gratuite, surtout si vous faites la démarche sur internet. Je vous invite à consulter mon comparatif pour vous faire une idée.
Résiliation
Pour mettre fin à un contrat de téléphonie mobile, vous pouvez soit demander au nouvel opérateur de faire les démarches, si toutefois la période d'engagement est terminée, soit directement demander la résiliation de vos services. Chaque opérateur impose un délai de préavis qu'il faut respecter sous peine de devoir payer des frais de résiliation.
Tarifs et fin de la période d'engagement
Attention également à surveiller l'arrivée de la date de fin de votre engagement. À échéance, le prix facturé par l'opérateur peut devenir plus élevé.
Appels illimités : inclus dans tous les abonnements en Suisse en 2024 ?
Autre piège et pas des moindres... On me dit souvent que, quel que soit le réseau ou les opérateurs, tout forfait inclut au moins les SMS, les MMS, et les appels illimités en Suisse. En réalité, ce n'est pas toujours le cas d'où l'importance de lire attentivement votre contrat.
Les différents types de forfaits mobiles en Suisse
En Suisse, comme dans la plupart d'autres pays, il existe plusieurs types d'abonnements mobiles différents :
- Les forfaits avec engagement et les forfaits mobiles sans engagement
- Les forfaits postpaid et les abonnements prepaid
- Les forfaits avec roaming
- Les forfaits 5G
Dans la suite de cet article, je vais comparer les points forts de chacun et les points faibles.
Forfait mobile avec engagement VS forfait sans engagement
Pour bénéficier de prix défiant toute concurrence, et d'une nouvelle ligne fournie avec un téléphone mobile, il faut le plus souvent opter pour une formule avec engagement. Il est donc important lorsque vous choisissez votre forfait mobile, d'anticiper et déterminer si l'offre que vous vous apprêtez à souscrire, sera fidèle à votre besoin sur le moyen terme. Pour ma part, je préfère largement un abonnement mobile sans engagement. De cette façon, si je trouve mieux chez un autre fournisseur de téléphonie mobile, je peux facilement changer de forfait mobile.
Les forfaits mobiles avec une durée minimale d'engagement
La plupart des opérateurs mobiles en Suisse imposent une durée minimale d'engagement de 12 ou de 24 mois. Dans de rares cas, on peut trouver des contrats avec une durée minimale d'engagement de 6 mois, mais c'est assez rare. D'autant plus, si vous optez pour un forfait mobile avec un nouveau natel.
Forfait mobile postpaid ou abonnement prepaid ?
Si vous n'êtes pas un grand féru de l'engagement et que vous avez une consommation limitée, pensez aux formules prepaid (offre prépayée).
Il s'agit d'une carte SIM sur laquelle est crédité un certain nombre d'SMS, de temps d'appel, et/ou de data internet, valable quelques jours ou mois.
Une fois le crédit épuisé, la carte SIM prepaid doit être rechargée. Une telle offre convient particulièrement aux adolescents, pour partir en voyage sans se ruiner, ou simplement aux personnes voulant maîtriser au plus près le coût de leur abonnement. Vous pouvez même acheter plusieurs cartes SIM prepaid si vous avez besoin d'équiper une montre connectée en plus ou une tablette.
Les forfaits mobiles avec roaming
Dans la téléphonie mobile, il y a beaucoup de pièges et on connaît tous quelqu'un qui s'est retrouvé avec une facture mobile imprévue, parce qu'il a oublié de désactiver l'itinérance de données à l'étranger 😉.
Quand on voyage en Europe, ça va encore, mais dans des pays comme les États-Unis, ça peut aller très vite et je parle en connaissance de cause...
C'est pourquoi, si je peux donner un bon conseil, mieux vaut choisir parmi les offres mobiles qui proposent un forfait avec itinérance à l'étranger.
Souvent les opérateurs de forfaits mobile proposent des prix avantageux pour l'itinérance en UE ou aux États-Unis, et de cette manière vous pouvez profiter de votre déplacement au lieu de vous préoccuper de votre facture de téléphone mobile !
Itinérance des données (ou roaming)
Lors de vos déplacements en dehors de la Suisse, en UE, ou dans des pays encore plus lointains, vous serez amenés à utiliser des données mobiles. Que ce soit pour passer des appels, envoyer des SMS ou des MMS ou utiliser internet.
Si vous avez besoin de telles options, vérifiez si le prix de votre forfait mobile inclut les données à l'étranger et surtout la liste des pays couverts. Sur ce plan-là, tous les opérateurs ne se valent pas. Tant les offres de Sunrise que Wingo, Salt, Talk Talk ou M budget méritent d'être creusées.
Si vous voulez vraiment un forfait avec les conso à l'étranger incluse, je peux vous recommander l'offre Yallo Super Fat XXL qui, bien qu'elle soit loin d'être bon marché (comptez environ CHF 128.- par mois), reste assez avantageuse pour les gros voyageurs.
Vous pouvez également choisir un forfait avec les appels illimités vers l'UE, si vous vous déplacez souvent en Europe.
Les forfaits mobiles 5G
Un forfait 5G s'adresse uniquement à ceux qui ont un téléphone mobile compatible avec le réseau 5G. Donc si vous avez un natel qui date d'il y a 5 ans ou plus, désolé, vous n'avez que d'autre choix que de rester en 4G ou 4G+ ou... de changer de mobile.
Ensuite, il faut prendre en compte le fait que toutes les communes en Suisse ne sont pas encore couvertes par la 5G. Si vous habitez en zone rurale, eh bien... peu de chance que vous ayez accès à la 5g.
Enfin, tous les opérateurs ne se valent pas question 5G. Si Sunrise, Salt et Swisscom proposent tous les trois de tels abonnements, le réseau Swisscom 5G est de loin le meilleur.
Zoom sur les critères importants à considérer lors du choix de votre abonnement
La quantité de data (internet mobile)
Pour les petits surfeurs
Chacun a une utilisation différente d'internet sur son natel, et il ne sert à rien de prendre un abonnement avec 20 Go et payer CHF 80.-/mois si vous vous contentez le plus souvent d'envoyer des SMS des MMS et de consulter vos e-mails. Honnêtement, si vous êtes dans ce cas-là, je vous conseille de prendre un forfait 4G avec 1 ou 2 Go, ce qui reste amplement suffisant.
Honnêtement, si vous êtes dans ce cas-là, je vous conseille de prendre un forfait 4G avec 1, 2 Go ou 4 Go, ce qui reste amplement suffisant. Si vous tenez absolument à utiliser le réseau mobile 5G, un forfait mobile avec 10 go ou 20 go semble être un minimum...
Data mobile pour les gros usagers d'internet
En revanche, si vous utilisez une application GPS, si vous écoutez la musique sur Spotify ou si vous regardez la TV en direct sur votre téléphone, qui plus est en 5G, eh bien il me semble plus prudent d'opter pour les abonnements mobiles maxi, incluant, 30, 40, 50 Go voire un volume illimité de données.
Notez que depuis la démocratisation de la 5G en Suisse, bon nombre de forfaits mobiles en Suisse incluent des données illimitées. Si vous avez l'occasion de trouver une offre de ce type, je vous recommande vivement de la souscrire, vous vous éviterez ainsi un stress quant à devoir surveiller votre consommation de données.
Et si j'ai besoin de plus de données ?
Ce qui compte en termes de contrat, c'est qu'il comble vos besoins.
Mais les besoins sont aussi susceptibles d'évoluer. Ainsi vous pouvez très bien commencer par de petits forfaits, voire si les offres proposées par les opérateurs vous conviennent, puis passer à un produit un peu plus complet avec un engagement 24 mois par exemple.
Type de réseau mobile
4G, 4G+, 5G, la nature du réseau est également un critère à prendre en compte. Si vous souscrivez à un abonnement mobile 5G avec engagement et que vous payez une activation de ligne, assurez-vous de vérifier que votre commune est couverte par le réseau 5G. Pour ce faire, il suffit de consulter la carte des réseaux mobiles en Suisse Il serait dommage de payer un prix plus élevé sans profiter de tous les avantages de votre contrat.
Les tarifs moyens d'un abonnement mobile en Suisse
Tout dépend de la quantité de données internet octroyées par mois et si les appels sont illimités ou non. Néanmoins, pour vous faire une idée du prix moyen d'un forfait mobile en Suisse, dites-vous qu'il faut compter :
CHF 14.95 ou CHF 19.95, pour les offres les plus basiques, SMS, MMS, communication locale et appels illimités en Suisse, et parfois un peu de data internet,
- CHF 24.95 ou CHF 29.95 pour un forfait avec quelques options (internet haut débit 4g, MMS illimités, appels illimités en Suisse),
- CHF 34.95, CHF 49.90, CHF 59.90 et plus pour des offres avec appels illimités, données mobiles à l'étranger et parfois aussi appels vers certains pays étrangers (Autriche, Allemagne, Italie, France, etc.)
Forfait mobile standard ou low cost ?
Il existe une grande disparité de prix entre les différents forfaits mobiles en Suisse. Si les low cost sont facturés à moins de CHF 30.- par mois (parfois même aux alentours de CHF 15.- ou CHF 20.- par mois), on peut se demander s'il reste encore légitime d'opter pour un forfait mobile standard.
En réalité, tout dépend du service dont vous attendez de votre fournisseur de téléphonie mobile. Si pouvoir joindre facilement le service client, avoir un conseillé dédié ou profiter des débits max pour l'internet mobile sont des critères importants pour vous, alors vous risquez d'être déçu en optant pour un forfait mobile "pas cher".
En revanche, si vous avez simplement besoin d'une ligne téléphonique pour parler à vos proches, alors foncez !