Swisscom mobile : mon avis sur l'opérateur mobile le plus populaire

Créée début 1998 à la suite de la division des Postes, télégraphes et téléphones (PTT) Swisscom est aujourd'hui fière de compter plus de 6 000 000 clients.

L'entreprise est incontestablement l'opérateur mobile n°1 en Suisse et s'évertue à adapter sans cesse ses offres aux nouvelles tendances du marché. Elle a été notamment l'un des opérateurs de téléphonie mobile pionnier du réseau 5G.

Cependant malgré toutes ces qualités, est-ce pour autant que ses forfaits mobiles suisses tiennent la route et qu'il faut foncer signer chez eux ? La réponse dans ce petit test de leurs services !

Swisscom mobile : un réseau 4G ou 5G ?

À l'heure où la 5G tend à se démocratiser, il paraît légitime de vouloir profiter d'un réseau ultrarapide, adapté à une consommation de données plutôt importante au quotidien.

La bonne nouvelle est qu'à la différence de Wingo Mobile, de Coop mobile ou encore de M-Budget, Swisscom mobile propose uniquement des forfaits mobiles 5G, même pour les souscripteurs des abonnements les plus modestes.

Swisscom mobile va même plus loin en mettant à disposition des clients qui sont couverts (grosso modo dans les grandes communes suisses), l'accès à une couverture 5G+, encore plus rapide.

Quel abonnement Swisscom choisir ?

Passons maintenant au cœur du sujet à savoir les différents types d'abonnements mobiles proposés par Swisscom et les tarifs. L'opérateur propose trois formules standards qui sont les suivants :

Les abonnements mobiles "situationnels"

En plus de ces forfaits qui, qu'on se le dise, couvrent à peu près tous les types de besoins, Swisscom mobile intègre également des offres soit un peu plus light pour ceux qui veulent bénéficier du réseau Swisscom sans trop se ruiner, et aussi des offres davantage axées sur le roaming pour ceux qui sont amenés à souvent se rendre à l'étranger. Voici les forfaits plus en détail :

• Swiss mobile light plus : avec 1,5 Go/mois d'internet en Suisse, vitesse maximale 50 Mbit/s, les appels et SMS illimités sur le réseau fixe et le réseau mobile Swisscom. Prix du forfait mobile CHF 30.-.
• InOne mobile data XL avec les données illimitées en Suisse, vitesse maximale 2 Gbit/s et vitesse réduite au-delà de 30 Go de consommés. Prix du forfait mobile CHF 49.-. Une formule plutôt adaptée aux tablettes qu'aux smartphones.
• InOne mobile basic : comprenant 3 Go/mois d'internet ainsi que les appels illimités en Suisse + UE/Europe de l'Ouest, l'internet inclus en Suisse avec une vitesse de 50 Mbit/s. 100 Mbit/s d'internet par mois dans le monde entier et 1 Go par an dans bon nombre d'autres pays. Prix CHF 50.-.
• InOne mobile premium : SMS, appels et internet illimités en Suisse, UE/Europe de l'Ouest, Canada et États-Unis avec une vitesse de 2 Gbit/s maximum. 1 Go/mois d'internet dans le monde entier et 10 Go/mois dans de nombreux pays. Prix CHF 180.-.

Les pour et les contre des forfaits mobiles de Swisscom mobile

Maintenant que vous avez pu consulter en détail les différents forfaits mobiles de Swisscom, vous vous demandez certainement ce qu'il faut en penser.

Eh bien selon moi, Swisscom mobile est l'un des meilleurs opérateurs mobiles si l'on veut à la fois surfer sur son natel sans trop se préoccuper de sa consommation de données, mais aussi profiter de données mobiles à l'étranger durant ses vacances. 

Néanmoins, une des seules choses que je peux leur reprocher, c'est qu'il faut lire attentivement leurs offres avant de s'engager. Certains de leurs forfaits mobiles incluent une quantité de roaming sur 1 an et non sur 1 mois, ce qui rend l'abonnement moins alléchant qu'il n'y paraît. C'est d'ailleurs pour cette raison que je préfère l'offre de Wingo mobile qui elle, est sans engagement.

Autre point négatif, leurs principaux abonnements de téléphonie mobile sont facturés CHF 49.90 sur 6 mois, puis le tarif augmente. Chez les autres opérateurs, les prix sont généralement fixes pendant toute la durée d'engagement, ce qui évite la déception de devoir payer plus pour le même service. 

Quel abonnement Swisscom mobile choisir ?

L'abonnement Swisscom blue Mobile M "leur best-seller" comme ils disent est, selon moi, le meilleur rapport qualité/prix, surtout si l'on voyage en Europe.

Mais dans certaines situations, l'abonnement Swisscom blue Mobile L peut s'avérer être une meilleure alternative, si on part en vacances hors UE et si l'on aime bien pouvoir passer des appels et surfer sur internet sans devoir à chaque vidéo regardée, penser à sa facture de téléphone mobile.

Encore mieux : les offres combinées abonnement mobile + internet TV, tout simplement parce qu'il est bien plus intéressant financièrement de tout regrouper chez un même opérateur et parce qu'aussi ça épargne bien des tracas !

En bref, j'ai envie de vous dire, seul vous-même pouvez choisir ce qui est le mieux en fonction de votre consommation !

Swisscom mobile et les offres "jeunes"

Comme bon nombre d'opérateurs mobiles en Suisse, notamment Salt mobile, Swisscom mobile dispose d'une gamme de forfaits mobiles réservés aux moins de 30 ans. Plutôt pratique sachant que les jeunes figurent parmi les plus gros consommateurs de données mobiles, mais qu'ils n'ont pas toujours les moyens de payer plein pot un abonnement. Si Swisscom mobile ne propose que deux offres, celles-ci sont largement suffisantes. Voici ce qu'elles incluent :

• InOne mobile basic young : 4 Go par mois d'internet jusqu'à 50 Mbit/s, les appels, SMS et MMS illimités en Suisse ainsi qu'en UE/Europe de l'Ouest + 100 Mb par mois dans le monde, pour CHF 40.-. par mois.
• Swiss mobile light young : 1,5 Go par mois d'internet en Suisse avec une vitesse de 50 Mbit/s, les appels illimités sur le réseau fixe et le réseau mobile Swisscom, pour CHF 25.- par mois.

Si les tarifs proposés par Swisscom mobile sont plutôt compétitifs, j'avoue que 50 Mbit/s en 5G, ça peut paraître un peu "léger" pour certains. En revanche, si l'on souscrit à InOne mobile basic young, on a droit aux données mobiles et appels en UE, ce qui est plutôt rare chez les autres opérateurs.

Quelle période d'engagement pour Swisscom mobile ?

Chez Swisscom mobile la période d'engagement minimale est de 12 mois pour toute souscription à un abonnement de téléphonie mobile (postpaid). Côté préavis de résiliation, il faut compter 2 mois à échéance de l'engagement pour mettre fin à son contrat auprès de Swisscom mobile.

Bonne nouvelle cependant, l'opérateur propose de suspendre son abonnement pour une durée de 2 à 12 mois, à condition de ne pas avoir souscrit à un échelonnement de paiement pour un smartphone.

Quel est le coût d'une activation de ligne chez Swisscom mobile ?

Les frais d'activation chez Swisscom sont de CHF 59.90 pour la plupart des abonnements mobiles, néanmoins ils peuvent être offerts si vous souscrivez un forfait mobile en ligne. Je vous conseille de vous renseigner. Vu la somme, il serait dommage de devoir la payer 😉.

Comment résilier un abonnement Swisscom mobile ?

Pour résilier votre abonnement Swisscom mobile, vous pouvez contacter directement leur hotline – vous verrez, leur service client est très sympa –, utiliser le formulaire de contact, ou envoyer directement une lettre recommandée avec avis de réception. Si vous n'êtes plus satisfait de votre forfait mobile actuel, vous pouvez également prendre contact avec l'opérateur pour changer de formule. Vous y serez gagnant !

Swisscom mobile et les offres prepaid

Même si le prepaid n'a pas forcément le vent en poupe, il faut savoir que Swisscom propose tout de même quelques offres qui peuvent venir répondre à un besoin ponctuel ou dans l'optique d'équiper une tablette. Je trouve aussi que les abonnements prépayés peuvent représenter une alternative intéressante comme premier forfait mobile pour un adolescent. L'avantage c'est que vous pouvez maîtriser sa consommation et ne pas vous ruiner en hors forfait.

Bon à savoir : la formule Prepaid Flatrate permet de bénéficier de 7, 30 ou 90 jours d'appels et d'internet illimité en Suisse, plutôt pratique si l'on veut rester connecté en rase campagne dans une zone sans wifi depuis sa tablette !

Les offres combinés Swisscom

Si vous voulez à la fois bénéficier de l'internet et d'un forfait mobile chez Swisscom, je vous invite à opter pour une formule Swisscom internet + mobile. Vous ferez ainsi de belles économies !